よくある質問(FAQ)
注文から発送までどのくらいかかりますか？
商品ページに「予約販売商品」と記載のある商品は、ご注文から発送まで約1〜2か月ほどお時間をいただく場合がございます。
在庫のある商品は、準備が整い次第、順次発送いたします。
生産状況や注文数によって発送時期が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
発送日を確認することはできますか？
商品が完成次第、順次発送いたします。
具体的な発送日のご案内が難しい場合がございますが、発送完了後にご登録のメールアドレスへ発送通知をお送りします。
注文後にカラーやサイズを変更できますか？
発送準備前であれば、変更できる場合がございます。
ご注文番号・お名前・変更希望の内容を添えて、できるだけ早めにお問い合わせください。
生産開始後や発送準備後は、変更できない場合がございます。
配送先住所を変更できますか？
発送前であれば変更可能です。
ご注文番号・お名前・変更後の郵便番号・住所・電話番号を添えてお問い合わせください。
発送後の住所変更は、配送会社へ直接ご相談いただく場合がございます。
注文をキャンセルできますか？
発送前または生産開始前であれば、キャンセルできる場合がございます。
受注生産商品、オーダー商品、生産開始済みの商品については、キャンセルをお受けできない場合がございます。
キャンセルをご希望の場合は、ご注文番号とお名前を添えてお問い合わせください。
コンビニ払いの注文をキャンセルした場合、返金はどうなりますか？
コンビニ払いでお支払いいただいたご注文は、システム上、決済の取り消しができないため、銀行振込での返金となる場合がございます。
返金に必要な口座情報については、個別にご案内いたします。
自分に合うサイズが分かりません。
中指の先端から手首までの長さと、手のひらの横幅を測っていただくと、サイズをご案内しやすくなります。
普段お使いのバッティング手袋のメーカーとサイズもあわせてお問い合わせください。
サイズ感には個人差があるため、最終的にはサイズ表をご確認のうえお選びください。
左右で違うサイズを選ぶことはできますか？
通常商品は左右同じサイズでの販売となります。
左右で異なるサイズをご希望の場合は、対応可能か確認いたしますので、ご注文前にお問い合わせください。
サイズ交換はできますか？
未使用で、商品到着後一定期間以内にご連絡いただいた場合に限り、在庫状況に応じて交換を承ります。
商品タグやパッケージを破損・紛失した商品、使用済みの商品、汚れやにおいが付着した商品は交換できません。
往復送料は、お客様都合の場合はお客様負担となります。
商品に不良があった場合はどうすればよいですか？
商品到着後、できるだけ早めにお問い合わせください。
不良箇所が分かる写真、ご注文番号、お名前をお送りいただき、状態を確認後、交換またはその他の対応をご案内いたします。
通常使用による摩耗や劣化は、不良品対応の対象外となります。
バッティング手袋にはどのような素材を使用していますか？
手のひら部分には、柔らかさとフィット感に優れた天然皮革(最高級シープスキン)を使用しています。
商品によって使用素材や仕様が異なる場合がございますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。
天然皮革のため、色味や質感に個体差が生じる場合がございます。
洗濯はできますか？
洗濯機や乾燥機の使用は避けてください。
使用後は、汗や汚れを乾いた布または固く絞った布で軽く拭き取り、直射日光を避けて風通しの良い場所で陰干ししてください。
水に濡れた状態で放置すると、色落ちや革の硬化、型崩れの原因となります。
商品の色味が写真と違って見えることはありますか？
撮影環境やお使いのスマートフォン、パソコンの画面設定により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
また、天然皮革や生産時期によって、色味や質感にわずかな個体差が生じる場合がございます。
送料はいくらですか？
全国一律700円です。
キャンペーンやクーポンの利用によって、送料が無料になる場合がございます。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。
携帯電話会社のメールアドレスをご利用の場合は、ドメイン指定受信の設定によってメールが届かない場合がございます。
ご注文状況を確認いたしますので、お名前・電話番号・注文時のメールアドレスを添えてお問い合わせください。
発送通知が届いた後、どのくらいで到着しますか？
発送後、通常1〜3日程度で到着します。
北海道・沖縄・離島など一部地域や、天候・交通状況によっては、到着までさらに日数がかかる場合がございます。
領収書は発行できますか？
ご注文完了メールやマイページから発行できる場合がございます。
発行方法が分からない場合は、ご注文番号・宛名・但し書きを添えてお問い合わせください。
問い合わせにはどのくらいで返信がありますか？
通常、1〜3営業日以内に返信いたします。
注文が集中している時期や休業日は、返信までお時間をいただく場合がございます。